Поликлиники Ульяновска проверили на наличие очередей
Министр здравоохранения и социального развития региона Павел Дегтярь, Уполномоченный по правам человека Людмила Крутилина и председатель Президиума Совета по вопросам общественного контроля Олег Игонин проинспектировали два учреждения здравоохранения в Засвияжском районе. Объектами контроля стали городская поликлиника №4 и детская городская клиническая больница №3.
Проверяющие ознакомились с системой распределения потоков пациентов. В медучреждениях региона внедрена электронная запись на прием к врачу, которая предоставляет возможность занять очередь через Интернет, а также при непосредственном обращении в регистратуру или в контактный центр Министерства.
Медицинские специалисты могут также самостоятельно записывать пациента для повторного осмотра. Однако эта процедура налажена пока не во всех учреждениях. Так, в городской поликлинике №4, которая рассчитана на 600 посещений в смену, ситуация, по мнению экспертов, остается напряженной.
По словам Павла Дегтяря, приходит достаточно большое количество жалоб от населения на трудности при записи на прием в это учреждение. Чтобы проконсультироваться у специалиста, пациенту приходится по несколько раз обращаться в регистратуру, ожидать в очередях. Иногда на это уходит не один день.
«В ходе визита мы обнаружили ряд организационных недоработок администрации поликлиники №4. Это и отсутствие достаточного количества телефонных аппаратов в регистратуре, и недостаточно качественная работа доврачебного кабинета, который занимается только выдачей талонов на прием. Нужно более эффективно использовать эти возможности: специалист может сам выявить факторы риска заболеваний, измерить температуру, давление, уровень сахара и холестерина в крови, а уже потом выдавать направление к врачу на основании результатов обследований», - отметил министр.
Павел Дегтярь также уточнил, что определённые положительные изменения по маршрутизации пациентов все же есть – очереди в регистратуру стали меньше. Но вот очередь из 60 человек на прием к шести врачам-гинекологам в поликлинике имелась , а пациенты ожидали приёма в стесненных и некомфортных условиях.
«Необходимо выделить отдельное помещение под размещение женской консультации или определить конкретное время приема для каждой посетительницы», – отметила уполномоченный по правам человека Людмила Крутилина.
Проверяющие также отметили, что в детской городской клинической больнице №3 персонал активно использует возможности «электронной регистратуры» и нареканий со стороны пациентов там практически не имеется.
Фото: Министерство здравоохранения Ульяновской области
Проверяющие ознакомились с системой распределения потоков пациентов. В медучреждениях региона внедрена электронная запись на прием к врачу, которая предоставляет возможность занять очередь через Интернет, а также при непосредственном обращении в регистратуру или в контактный центр Министерства.
Медицинские специалисты могут также самостоятельно записывать пациента для повторного осмотра. Однако эта процедура налажена пока не во всех учреждениях. Так, в городской поликлинике №4, которая рассчитана на 600 посещений в смену, ситуация, по мнению экспертов, остается напряженной.
По словам Павла Дегтяря, приходит достаточно большое количество жалоб от населения на трудности при записи на прием в это учреждение. Чтобы проконсультироваться у специалиста, пациенту приходится по несколько раз обращаться в регистратуру, ожидать в очередях. Иногда на это уходит не один день.
«В ходе визита мы обнаружили ряд организационных недоработок администрации поликлиники №4. Это и отсутствие достаточного количества телефонных аппаратов в регистратуре, и недостаточно качественная работа доврачебного кабинета, который занимается только выдачей талонов на прием. Нужно более эффективно использовать эти возможности: специалист может сам выявить факторы риска заболеваний, измерить температуру, давление, уровень сахара и холестерина в крови, а уже потом выдавать направление к врачу на основании результатов обследований», - отметил министр.
Павел Дегтярь также уточнил, что определённые положительные изменения по маршрутизации пациентов все же есть – очереди в регистратуру стали меньше. Но вот очередь из 60 человек на прием к шести врачам-гинекологам в поликлинике имелась , а пациенты ожидали приёма в стесненных и некомфортных условиях.
«Необходимо выделить отдельное помещение под размещение женской консультации или определить конкретное время приема для каждой посетительницы», – отметила уполномоченный по правам человека Людмила Крутилина.
Проверяющие также отметили, что в детской городской клинической больнице №3 персонал активно использует возможности «электронной регистратуры» и нареканий со стороны пациентов там практически не имеется.
Фото: Министерство здравоохранения Ульяновской области