8.09.2012 в салоне связи Мтс (Московское шоссе 108) приобрела сотовый телефон МТС 962. В салоне не б
8.09.2012 в салоне связи Мтс (Московское шоссе 108) приобрела сотовый телефон МТС 962. В салоне не было возможности в полной мерепроверить работу телефона. по истечении двух дней была очень разочарована в работе телефона: очень тихий звук, постоянные подвисания(торможения) при работе, неудобное расположение клавиш и приложений телефона. на третий день 10.09.2012 пришла в салон с целью обменять телефон на другой такой же марки или на телефон другой марки с возможностью доплаты, но в этом мне было отказано продавцом в очень категоричной форме, который сослался на ст.25 ЗоЗПП пункт 11 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). какие я имею права?
спасибо, жду ответа.
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вы имеете право на возврат денег или обмен на новый телефон или соразмерное уменьшение стоимости за телефон или ремонт по Вашему выбору. Если у Вас телефон кнопочный, то можно подавать претензию на возврат денег, если телефон сенсорный — то данную претензию нужно успеть подать в течение 15 дней со дня покупки. Претензия должна быть в двух экземплярах, на Вашей претензии продавец должен поставить отметку о принятии.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"