Здравствуйте! Прошу помощи и консультации в таком вопросе: 08 июля 2012г. я купила в кредит в сало

Читать: 1 минуту, 46 секунд
Здравствуйте!Прошу помощи и консультации в таком вопросе:08 июля 2012г. я купила в кредит в салоне "Диксис" (ЦУМ) мобильный телефон Apple iPhone 3gS. Телефон был продан мне с витрины магазина, девушка-консультант показав телефон из своих рук сложила в коробку, кот. я открыла уже дома. В последствии, во время использования телефона, я заметила в нижней части аппарата, на месте стыков стекла и корпуса телефона торчащий клей, кот было видно невооруженным глазом. Я решила поменять телефон, т.к. у меня возникла неуверенность в том, сенсорная панель не была заменена и 14-дневный срок с момента покупки аппарата еще не истек. На 10-ый день я пришла в салон с письменной претензией, где просила поменять телефон на аналогичный надлежащего качества. Продавец-консультант взяла мою претензию, сказав что телефон необходимо взять на проверку качества. Телефон вернули с проверки качества с заключением, в котором сказано, что: "При осмотре аппарата было обнаружено нарушение правил эксплуатации — следы ремонта в не АСЦ (следы замены сенсорной панели). Это не относится к производственному браку и является нарушением условий гарантийного обслуживания. В связи с вышеуказанным, удовлетворение требований изложенных в вашей претензии предоставляется невозможным." Подскажите пожалуйста что следует делать в данной ситуации? Обратилась в салон с претензией, а они все спихнули на меня.Заранее спасибо.P.S. телефон еще не забирала из салона.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Единственный вариант доказать, что Вам был продан телефон уже с недостатками или бывший в употреблении, это просмотреть всю память телефона на предмет того, нет ли там закачанных изображений, еще каких-нибудь файлов с датой до покупки Вами телефона. Если нет, то доказать, что поломка произошла не по вашей вине, почти невозможно.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей".

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
473