Здравствуйте!Наш вопрос заключается в следующем:Приобрели телефон и буквально через 2 недели возникл

Читать: 54 сенунды
Здравствуйте! Наш вопрос заключается в следующем: Приобрели телефон и буквально через 2 недели возникли помехи в динамике, отдали в ремонт в сервисный центр компании "Диксис",(он на гарантии) спустя 2 недели нам сообщили, что мы можем забирать телефон. Но когда пришли, оказалось, что помеху не устранили, так как случай не гарантийный, якобы попала металлическая стружка в динамик(!!!!!), но на самом телефоне повреждений не обнаружили, т.е каким образом она туда могла попасть неизвестно и предложили телефон забрать.Мы отказались и нигде расписываться не стали, т.к. считаем, что это просто способ отказаться от гарантийного ремонта и лишний раз "сордрать" денег! Помогите, пожалуйста в этой проблеме! Как лучше поступить в данной ситуации и стоит ли проводить независимую экспертизу?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если Вам сервисный центр при принятии телефона давал документ, где было указано, что телефон принят на гарантийный ремонт, то можно обратиться в суд на продавца после истечения 45 дневного срока на ремонт, но есть риск проигрыша, т.к. действительно в телефоне могли быть обнаружены механические недостатки. Но это только в случае выдачи сервисным центром обязательства о гарантийном ремонте. И телефон не нужно забирать в течение этого срока. Затем пишите претензию к продавцу о выплате денежных средств. После этого — суд. Если документа о гарантии Вам не предоставлялось, и чтобы не рисковать в суде, можно забрать телефон и обратиться к экспертам. Если они подтвердят наличие производственного недостатка, то обращайтесь с претензией к продавцу о возврате денег за телефон и экспертизу, если телефон у Вас кнопочный, и с требованием отремонтировать телефон в указанный Вами срок, если телефон сенсорный. И опять же, если в указанный в претензии срок сенсорный телефон не ремонтируют, обращайтесь в суд на возврат денег.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
452