Добрый день. Подскажите, пожалуйста. несколько дней назад я купила планшетный компьютер в магазине,
Читать: 1 минуту, 25 секундДобрый день.Подскажите, пожалуйста. несколько дней назад я купила планшетный компьютер в магазине, при мне его проверили, все, посмотрели. это мой первый планшет, поэтому я не знала на что нужно обращать внимания. оформили гарантийный талон, кассовый чек. когда я приехала домой я начала разбирать в нем, у меня возникли трудности с освоением этой техники. на след день, продолжая осваивать планшет, он вдруг выключился самопроизвольно, я попытвлвсь его включить. он не реагировал, такое происходило несколько раз за вечер. в инструкции было написано, что если аппарат зависает то необходимо его перезагрузить, нажав на кнопку Reset, что я и сделала. после этого были еще странности в работе, но такое больше не повторялось.Вот у меня вопрос, по закону о защите прав потребителя, имею ли возможность на возврат даннго товара назад в магазин. с этим планшетом я так и не разобралась, а такие зависания чреваты последующей полной остановкой работы.есть ли у меня право возвратить данный товар обратно в магазин и получить свои деньги, а если нет, то что мне делать? обменять его на другой или что-то еще?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если у Вас на сегодняшний момент имеются в планшете любые недостатки, и не прошло с момента покупки 15 дней, то Вы можете по своему выбору потребовать от продавца либо вернуть деньги, либо потребовать обмена на такой же планшет или другой марки с перерасчетом цены. Вам необходимо написать две идентичные претензии в адрес продавца с описанием недостатков товара, с указанием на то, что 15 — дневный срок не прошел и с требованиями в конце, также попросите в претензии, если будет проверка качества, чтобы Вы на ней присутствовали (это Ваше право). Одну претензию оставляете себе с отметкой продавца о том, что претензию приняли. Если же 15 дней прошло, то товар можно вернуть, если обнаружились существенные недостатки и др. основания.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей".
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС