Здравствуйте! 30.09.2013 года я приобрел за счет потребительского кредита в Связном смартфон Sony Xp

Читать: 48 секунд
Здравствуйте! 30.09.2013 года я приобрел за счет потребительского кредита в Связном смартфон Sony Xperia Z1. 22.09.2014 года аппарат был сдан на ремонт, дефект был подтвержден и частично устранен. 02.11.2014 года аппарат мною был забран. 03.11.2014 года я обратился с претензией на ТТ для сдачи аппарата на проверку качества, где мою претензию приняли. Далее со мной по телефону связался специалист, который сообщил, что аппарат по гарантии принять они не могут, т.к. срок гарантии вышел.
Вопрос: Имели ли они на это право? Если нет, то что мне делать и куда обращаться за помощью? Заранее спасибо за ответ.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Отказывать работники магазина Вам не могут, так как срок гарантии на момент подачи Вами претензии еще не прошел, в связи с тем, что на время ремонта гарантия продлевается. Также у Вас есть право обращаться к продавцу с требованиями еще в течение года по закону, но в этот период Вы сами должны доказать, что дефект в телефоне производственный. Сейчас, если в телефоне есть дефекты, Вы можете требовать ремонта в течение определенного срока (в этом случае Вы должны доказать, что дефект является производственным, это делается с помощью экспертизы), если в телефоне дефект кроме производственного характера носит еще и существенный характер (невозможно устранить или стоимость его устранения соразмерна со стоимостью самого телефона), то Вы можете требовать возврата денег или замены телефона. Это всё делается по претензии. В случае с ремонтом, если Вам не произведут ремонт в течение указанного Вами срока (максимум — 45 дней), то Вы можете требовать возврата денег или замены. Если Вам Ваши требования не удовлетворят, можете обращаться в суд. В любом случае телефон должен быть у Вас на руках.С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
21:59
1279