Здравствуйте. Задавала вопрос про айфон 5s. Сдавала на ремонт телефон в Евросеть. На 46 день вернули
Категория:
Здравствуйте. Задавала вопрос про айфон 5s. Сдавала на ремонт телефон в Евросеть. На 46 день вернули. В акте выполненных работ стоит отметка, что дефектов не обнаружено. По факту, когда принимали телефон, обнаружили, что во время ремонта была перепрошита программная начинка телефона. Вопрос: имели ли они право это делать, если дефектов обнаружено не было. Лишает ли это меня как владельца телефона заводской гарантии? Могу ли я потребовать в данном случае обратно деньги?
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Нет, Вас не лишает заводской гарантии тот факт, что Вам прошивали телефон. Деньги за айфон Вы можете требовать, если только был обнаружен дефект, дефект был существенный и Вам его устранили без Вашего ведома путем перепрошивки. В Вашем же случае продавец указывает, что дефектов нет. Но продавец не имел права проводить перепрошивку, если только Вы этого не просили (требование ремонта приравнивается к прошивке). Насчет же вашего утверждения, что продавец сам себе противоречит, указывая, что дефектов нет и проводя прошивку, по этому поводу Вы можете обратиться с жалобой на продавца в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области на Д. Ульянова, 4. От продавца Вы можете сейчас требовать лишь приведения Вашего телефона в первоначальное состояние, то есть привести телефон в то же состояние, что было до перепрошивки в указанный Вами срок.
С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22