Здравствуйте. Задавала вопрос про айфон 5s. Сдавала на ремонт телефон в Евросеть. На 46 день вернули

Читать: 35 секунд
Здравствуйте. Задавала вопрос про айфон 5s. Сдавала на ремонт телефон в Евросеть. На 46 день вернули. В акте выполненных работ стоит отметка, что дефектов не обнаружено. По факту, когда принимали телефон, обнаружили, что во время ремонта была перепрошита программная начинка телефона. Вопрос: имели ли они право это делать, если дефектов обнаружено не было. Лишает ли это меня как владельца телефона заводской гарантии? Могу ли я потребовать в данном случае обратно деньги?
Ответ консультанта:
Здравствуйте! Нет, Вас не лишает заводской гарантии тот факт, что Вам прошивали телефон. Деньги за айфон Вы можете требовать, если только был обнаружен дефект, дефект был существенный и Вам его устранили без Вашего ведома путем перепрошивки. В Вашем же случае продавец указывает, что дефектов нет. Но продавец не имел права проводить перепрошивку, если только Вы этого не просили (требование ремонта приравнивается к прошивке). Насчет же вашего утверждения, что продавец сам себе противоречит, указывая, что дефектов нет и проводя прошивку, по этому поводу Вы можете обратиться с жалобой на продавца в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области на Д. Ульянова, 4. От продавца Вы можете сейчас требовать лишь приведения Вашего телефона в первоначальное состояние, то есть привести телефон в то же состояние, что было до перепрошивки в указанный Вами срок.С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей» Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
19:58
1212