Скажите, пожалуйста, а замена материнской платы -это существенный дефект? диагностику уже сделали и
Скажите, пожалуйста, а замена материнской платы -это существенный дефект? диагностику уже сделали и сказали, что нужно поменять материнскую плату и они ее заказали и ждут когда ее пришлют. может мне стоит сейчас его забрать пока его не отремонтировали из сервиса и отнести в магазин, чтобы я могла потребовать возврат денег?
Категория:
Ответ консультанта
Мы не знаем является ли дефект по замене платы существенным, так как на этот вопрос может ответить только эксперт. Нужно смотреть документ, по которому Вы сдали товар в сервисный центр.Если это ремонт, то Вы уже выбрали ремонт, поэтому требовать что-то другое Вы не можете. Но, если сервисный центр выдаст Вам Акт, что дефект в товаре существенный, то Вы забираете товар и выставляете требование о возврате денег продавцу. Товар продавцу не отдаете, пока Вам не вернут деньги. Если Акта не будет, то Вам придется ждать ремонта — 45 дней с момента сдачи телефона. Если же в документе, по которому Вы сдали товар в сервисный центр указана только диагностика, то осуществлять ремонт сервисный центр не вправе, он лишь обязан выдать Вам Акт о диагностике и отдать телефон с дефектами, по Акту диагностики Вы обратитесь уже к продавцу.
С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22