Здравствуйте!30/08/14 был куплен телефон в магазине "Лента". 06.09.14 написано заявление о возврате
Читать: 31 секундуЗдравствуйте!30/08/14 был куплен телефон в магазине "Лента". 06.09.14 написано заявление о возврате денег, т.к. телефон
оказался неисправен (при покупке его не проверяли, сказав, что обменять можно в течении двух недель). До настоящего времени деньги мне не вернули, говорят, что телефон находится на диагностике в сервисном центре. У меня на руках только копия заявления на возврат денег. Что мне делать, подскажите, пожалуйста.
оказался неисправен (при покупке его не проверяли, сказав, что обменять можно в течении двух недель). До настоящего времени деньги мне не вернули, говорят, что телефон находится на диагностике в сервисном центре. У меня на руках только копия заявления на возврат денег. Что мне делать, подскажите, пожалуйста.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Во-первых, на Вашем экземпляре заявления должна стоять отметка о ее принятии работников магазина-продавца.Если этой отметки нет, то считайте, что Вы с заявлением о возврате денег не обращались. Во-вторых, Вам нужно взять из магазина подтверждение того, что телефон на диагностике. Если Вы хотите, чтобы Вам вернули деньги, возможно это сделать через суд, но телефон должен быть у Вас на руках с такими же дефектами, что были до диагностики, эти дефекты должны быть производственными, на заявлении должна стоять отметка о принятии и в Акте диагностики, если он не в Вашу пользу, Вы должны указать, что с ним не согласны.В любом случае, Вам необходимо взять документы о диагностике, дождаться телефона из диагностики и проверить его. С уважением, юристы УГОО «Центр по защите прав потребителей»Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС