Первое открытое медиа Ульяновска О проекте

Здравствуйте! Могу ли я требовать возврат денежных средств за покупку интерактивной куклы, если она

Здравствуйте! Могу ли я требовать возврат денежных средств за покупку интерактивной куклы, если она не выполняет часть функций заявленных в инструкции? Или сначала нужно отправлять куклу на проверку качества? Спасибо!
Ответ консультанта
Здравствуйте! Да, Вы можете требовать возврата денег за куклу, так как невыполнение функций является недостатком. Вы можете требовать возврата денег и без поверки. Но продавец имеет право провести проверку качества, Вы имеете право требовать провести ее в Вашем присутствии. Если продавец уже говорит о проверке качества, то Вы от нее не отказывайтесь, а пишите претензию на возврат денег и требованием провести проверку качества в Вашем присутствии в течение 10 дней. Куклу в магазин не отдаете. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии. В Вашем присутствии проверку проводить скорее всего не будут, Вам необходимо лишь подождать 10 дней (кукла должна быть у Вас), а затем подать иск в суд. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей" Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
 
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.