Здравствуйте! У меня сломалась стиральная машинка ( гарантия ПДО), находилась в ремонте 1.5 месяца,

Читать: 36 секунд
Здравствуйте! У меня сломалась стиральная машинка ( гарантия ПДО), находилась в ремонте 1.5 месяца, её привезли. Я проверила, машинка работает, включаю через день, машинка опять не работает, позвонила в сервис сказали приедет мастер посмотрит. Скажите пожалуйста, могу ли я требовать обмены машинке в магазине( в сервисе ПДО мне сказали, что без письменного подтверждения, что машинка не подлежит ремонту её менять не будут). Подскажите что мне делать дальше и куда обратиться? Заранее спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вам необходимо смотреть, что у Вас отражено в программе ПДО. Если магазин взял на себя обязанность производить обмен товара, то можете требовать, если нет, то не можете. Также нужно смотреть не прошло ли 2 года с момента покупки машинки. Это важно. Если не прошло, то Вы без ПДО можете требовать замены, но только если дефект в машинке является существенным и после проведения экспертизы за свой счет. Можете придти к нам со всеми документами, мы Вам подскажем, что делать. Скорее всего, нужно будет писать претензию на имя продавца. Предварительно позвоните прежде чем придти. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
589