Здравствуйте! Снова вопрос о телефоне! Купил в салоне МТС сотовый телефон (кнопочный) за 6000. При

Читать: 52 сенунды
Здравствуйте! Снова вопрос о телефоне! Купил в салоне МТС сотовый телефон (кнопочный) за 6000. При покупке претензий не было. На следующий день телефон начал зависать, периодически сам выключается. Могу ли я вернуть деньги за телефон? Впечатление о данной модели телефона испорчено, обменивать на такой же желания нет.В салоне ни об обмене, ни о возврате денег и слышать не хотят, сказали обращаться в сервисный центр. Подскажите, пожалуйста, порядок действий. С момента покупки прошло 5 дней. Да, еще небольшая проблема — не нашел чек. То ли при покупке не дали, и внимания не обратил, то ли сам потерял. Гарантийный талон с датой покупки и печатью продавца имеется.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы можете требовать возврата денег за телефон в связи с обнаруженным дефектом. Для этого Вам необходимо писать письменную претензию в двух экземплярах на имя продавца. На Вашем экземпляре претензии работник магазина должен поставить отметку о принятии. Телефон долен быть у Вас. Даже если нет чека, то страшного ничего нет, у Вас есть подтверждение, что телефон Вы покупали именно у этого продавца — гарантийный талон. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Далее — суд. Не забудьте, что дефект в телефоне должен быть производственным, чтобы выиграть суд. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
578