Здравствуйте! Купил телефон с дефектом (заряда батареи хватает на пару часов), могу ли я получить на

Читать: 15 секунд
Здравствуйте! Купил телефон с дефектом (заряда батареи хватает на пару часов), могу ли я получить назад свои деньги, без тех.экспертизы, повреждении корпуса нет, если могу подскажите чем мне руководствоваться при разговоре.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!В Вашем вопросе мало информации. Поэтому отвечаем следующим образом. Если телефон сенсорный и с момента передачи телефона не прошло 15 дней, то Вам нужно просить возврата денег в 15 дней по письменной претензии. Если же прошло более 15 дней, то вернуть деньги можно, если дефект существенный (неустранимый) и производственный, если нет — только ремонт. Если телефон обычный, имеете право вернуть деньги без ограничения 15 днями и существенным дефект не должен быть, только производственный. Чтобы узнать, является ли дефект существенным, Вам придется обращаться к экспертам. В любом случае, если требуете возврата денег, пишите претензию в двух экземплярах, на Вашем экземпляре пусть любой работник магазина поставит отметку о принятии. Телефон должен быть у Вас. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
553