Здравствуйте! Подскажите что делать в моем случаи - купил через интернет магазин весь набор ПК, из
Читать: 1 минутуЗдравствуйте! Подскажите что делать в моем случаи — купил через интернет магазин весь набор ПК, из них оказались не рабочая видеокарта и муз.колонки, т.к. по видеокарте нет здесь сервис центров отправил ее, прошло уже 3 недели (говорят что они передали ее магазину у которого покупали а тот в сервис центр, ждем мол заключения). С колонками же сразу сказали не примут отдавайте в местный сервис центр. Прошло 2 недели, вот позвонили что колонки не ремонтируются (брак), меняйте у продавца, дали диагностику. Весь брак я выявил в первые 3 дня как мне пришел товар. Можно ли теперь им звонить и просить другие колонки? Как лучше все это закончить уже, боюсь на едут на меня, у них и так видеокарта находиться уже?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Из вашего вопроса не понятно, какие документы есть у Вас на руках, как мы поняли у Вас есть результаты диагностики колонок, если это есть за колонки можно просить возврата денег, насчет видеокарты нужно смотреть. На данный момент наша консультация такова: если ПК покупался по частям (в чеке товар раздельный), то Вам нужно просить возврата денег за колонки и видеокарту, при этом колонки никуда не передаете. Это нужно сделать письменно, отправив по почте на имя продавца один экземпляр претензии (в случае отсутствия представителей магазина в Ульяновске), если есть представители — то на Вашей претензии должна стоять отметка о принятии продавца. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Перед претензией лучше придите к нам на консультацию, предварительно позвоните.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС