Добрый день, в салоне мегафон был куплен телефон, через три месяца выявилась неисправность, при заря

Читать: 47 секунд
Добрый день, в салоне мегафон был куплен телефон, через три месяца выявилась неисправность, при зарядке телефон заряжается на 50% и начинает разряжаться находясь на зарядке. Сервисный центр СМТЕЛ принял по гарантии на ремонт, а через неделю приемщица центра сообщила о снятии тел с гарантии по причине нахождения в ДИНАМИКЕ тел металлической стружки. Тел до сервисного центра не разбирался, да и динамик закрыт сеткой так, что если захотеть, то не сможешь запихать внутрь стружку. Претензии написали и в СМТЕЛ и в Мегафон, прошло три недели, ни одного ответа не поступило. Подскажите какие действия еще можно предпринять.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Телефон Вам нужно забирать, если Вы его еще не забрали. В акте приема-передачи писать, что с выводами сервисного центра не согласны. Если не было ответов, посмотрите не забыли ли Вы оставить вторые экземпляры претензии себе с отметками работников адресатов (Мегафон и СМТЕЛ). Если претензий нет, Вам придется всё писать заново с отметками на Ваших экземплярах. Если претензии есть, то далее суд. В суд Вы подаете только в том случае, если сходите к любым экспертам и они Вам скажут, что никакой стружки нет, есть дефект производственного характера. Также спрашиваете экспертов о том, какой дефект существенный или нет. Для сенсорных телефонов это важно. Если у Вас всё хорошо, то есть дефект производственный и существенный, то иск на возврат денег в суд после претензии на 11 день. Если дефект производственный и несущественный, то претензия продавцу (Мегафон) на гарантийный ремонт в течение указанного Вами срока. Телефон отдаете, если они соглашаются на ремонт. Если отказывают, ждете, когда пройдет срок по претензии, только потом в суд на возврат денег. Если же всё не в Вашу пользу, то платный ремонт в любой организации.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
587