Добрый день! Заказали с молодым человеком очки в оптике. Материал для линзы взяли самый лучший по сл

Читать: 2 минуты, 3 сенунды
Добрый день! Заказали с молодым человеком очки в оптике. Материал для линзы взяли самый лучший по словам продавца. На диагностике определили линзы мне на -1, молодому человеку на -0,75. Сделали очки, померили, забрали. В магазине особо понять, стало лучше или нет — сложно. После того, как проехали в машине в очках, стало понятно, что что-то не так.Решили выяснить, что не так. У меня есть старые очки на -0,5.Остальные характеристики для линз и у меня, и у молодого человека одинаковые. И у старых очков тоже.Поставили эксперименты, в итоге выяснилось, что в моих старых очках (-0,5), и молодой человек (-0,75) и я (-1) видим лучше, чем в новых, чего быть не должно.Лично для меня уровень зрения определен примерно правильно — во-первых, недавно я проверяла зрение в другом месте, во-вторых, в линзах однодневных на -1 я вижу замечательно и комфортно. А в очках таких же где-то в 2 раза хуже.Очевидно, что проблема непосредственно в ненадлежащем качестве изготовленных очков.В оптике сказали про гарантию на линзы (1 неделя) и оправу (несколько месяцев, точно не запомнила).Что входит в гарантию не пояснили, но вряд ли полный возврат, скорее всего просто если треснет линза или оторвется от оправы.Можем ли мы обменять очки?Можем ли мы обменять очки на аналогичные, но с линзами из другого, возможно более дешевого, но проверенного, материала, с возвратом разницы суммы?Можем ли мы вернуть все деньги? Доверие к оптике пропало, в идеале пойти и заказать очки там, где были заказаны мои старые.На что ссылаться при разговоре с продавцом? На какие статьи законодательства?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Как мы поняли из Вашего письма, у вас договор на выполнение работ (заказ), а не купля-продажа, поэтому в этой ситуации Вы имеете право на возврат денег, если дефект работы является существенным (нельзя исправить, стоимость исправления соразмерна со стоимостью работ). Если Вы считаете, что дефект существенный, пишите претензию на возврат денег. Если не уверены, то пишите претензию на устранение недостатка работ в течение срока, который Вы сами укажите. По истечении этого срока Вы имеете право на возврат денег по основанию просрочки устранения дефекта. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре претензии должен поставить отметку о принятии работник салона. На возврат денег у салона есть 10 дней. Очки не отдаете в салон, пока Вам Ваши требования не выполнят. На законы можете не ссылаться, если хотите — это ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
768