Здравствуйте! Заказала в ООО "Монтажсервис" стеклянную кухонную панель с нанесением рисунк

Читать: 2 минуты, 59 секунд
Здравствуйте! Заказала в ООО "Монтажсервис" стеклянную кухонную панель с нанесением рисунка, договор от декабря 2013 года. Стоимость кухонной панели по договору 19960 рублей. Срок изготовления панели 10 рабочих дней. По истечении дня пришел замерщик, и замерил наш кухонный гарнитур для установки панели, взяв за это 200 рублей. По договоренности была предоплата 30% (6000 рублей) продавцу салона у нас дома при составлении искиза, окончательная оплата после установки. В феврале 2014 года был выбран рисунок на панели (мой долгий выбор). В конце марта 2014 года мне наконец сделали и поставили на дом панель, я оплатила остаток денежных средств( оставшиеся 70%, т.е. 13960 рублей) на руки поставщикам и мне был выписан акт сдачи-приемки товара в упаковке. Панель представляет из себя 3 стеклянные части. Вечером пришел установщик панели, распаковал панель и начал устанавливать. 1 часть подошла по размерам, 2 часть не подошла по длине (это не главное), вырезанным в стеклянной панели отверстий для розеток (на половину закрывала подготовленные для установки розетки), в 3 части не правильно были вырезаны отверстия для крепления вытяжки. Был составлен акт с претензией в присутствии установщика и направлен через него в ООО "Монтажсервис". На следующий день не дождавшись звонка ближе к обеду, я позвонила сама в ООО с вопросом по замене неподходящих частей панели. На мой вопрос вразумительно ответить не смогли, сказали будут совещаться. К концу недели перезвонили и сказали, что будут вырезать новые части. почему-то без замеров!!! В апреля наконец позвонили, поставили. Пришел установщик, распоковал, стал устанавливать: 2 часть опять не подходила в районе розеток ушла еще больше в сторону, на 3 части был откол и значительное повреждение рисунка. Опять все заново: звонила в ООО, решали. В середине мая привезенная 2 часть панели наконец подошла, а на 3 части новый рисунок был изображен вверх ногами. Снова увезли 3 часть на доработку, забрав ее у меня через неделю. Сегодня 25 июня. Панель до конца не установлена! Дома в кухне на полу лежит стеклянная вытяжка, которая весит 20 кг и все время мешается под ногами!!! При этом постоянные отговорки ООО "Монтажсервис" "завтра перезвоним" меня не убеждают. Прошло уже полгода с момента заключения договора, но мое долгое терпение кончилось. Пора требовать компенсации! Посоветуйте, что сейчас можно сделать? Спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если у Вас договор на выполнение работ, то мы Вам советуем писать претензию на имя ООО "Монтажсервис" с требованием устранить недостатки работ (последний дефект рисунка) в течение указанного Вами срока. Если у Вас купля-продажа, то можете требовать возврата денег за товар. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре работник продавца должен поставить отметку о принятии. Если Вы просили устранить недостатки, то в течение указанного Вами срока Вам должны устранить недостатки, если просили денег — то в течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Если недостатки работы в указанный срок не проведут (первый вариант претензии), то у Вас возникает право на возврат денег. Если Ваши требования не удовлетворят, далее иск в суд. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
540