9 января - купил электро-акустическую гитару, недостатков не замечено. 26 апреля - обратился к пр

Читать: 2 минуты, 22 сенунды
9 января — купил электро-акустическую гитару, недостатков не замечено.26 апреля — обратился к продавцу по поводу дефекта гитары (появилось дребезжание на первой струне лады 10-15). Продавец согласился принять гитару на экспертизу, которая будет проведена в г. Москва. Я отказался отдавать гитару, тем более брать пол недельный отгул, чтобы присутствовать на экспертизе.13 мая — была проведена независимая экспертиза гитары за свои деньги в поволжском центре экспертиз по адресу Федерации 14020 мая — получил акт экспертизы на руки23 мая — составил и отдал претензию в муз торг (в претензии требовалось поменять гитару и компенсировать денежные средства за проведение экспертизы). Так же обнаружил аналогичный брак на гитаре той же марки, модели, выставленной на продажу в муз торг. Спросил продавца, знают ли они о браке данной серии, получил утвердительный ответ. На вопрос, почему при продаже гитары мне не сообщили о браке, не получил ответа.29 мая — забрал ответ на претензию. В ответе они ссылаются на следующее:— они ничего не знают о данной проблеме, покупатель к ним не обращался с жалобой на брак, требуют передачи гитары для отправки в г. Москва, для экспертизы (обращение было 26 апреля в устной форме, никаких документов по этому поводу нет).— независимая экспертиза проведена без их согласия и без их участия, к тому же человеком, который не считается экспертом в музыкальных инструментах, в возрасте средств отказано ( в данном случае я считал, что покупателю, лично, необходимо доказать продавцу, что гитара имеет дефект в виде брака изготовителя и должна быть заменена на другую, так как предложение Муз Торг меня сильно не устраивало. Для экспертизы необходим только товар и эксперт, в данном случае гитара из дерева, а значит и эксперт по дереву).!!! Копия ответа на претензию в прикрепленном файле.Подскажите как действовать и быть далее! заранее спасибо…
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Сейчас Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. Вы всё сделали правильно. Если хотите, можете придти к нам на Бебеля. Предварительно позвоните по телефонам, указанным ниже.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
534