Здравствуйте! в декабре 2013 г. купила диван , почти сразу при раскладывании дивана у передней части
Читать: 1 минуту, 16 секундЗдравствуйте! в декабре 2013 г. купила диван, почти сразу при раскладывании дивана у передней части начали вылетать ролики из пазов, потом задняя часть вовсе провалилась вместе со мной, беременной. Позвонили в салон, пригнали мужичков, а они говорят что полы не ровные и диван я разбирала и ковер мешает, хотя диван я после сборки больше не трогала. В общем сказали что я виновата. Недавно провалилась сидушка, опять пригнали тех же мужичков, а они и говорят что латы сломались, и я виновата, я прыгала, хотя на этом диване сижу и сплю только я и мой новорожденный ребенок иногда там лежит. В общем опять сказали что я виновата, но эту часть забрали и сказали отвезут на фабрику покажут, но не факт что сделают. ВОПРОС: — Что делать если они откажутся делать?- И я так намучилась с этим диваном беременная, потом с ребенком, то тут провалится, то там, могу ли я вернуть этот диван?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!При приемке части дивана, Вам должны были выдать письменный документ. Этот документ нужно прочитать. Если в нем указано, что Вы сдали на гарантийный ремонт, то Вам придется ждать 45 дней. По истечении этого срока Вы имеете право на возврат денег. Это делается по претензии и часть дивана не забираете.Если этого нет, то мы Вам советуем подождать, когда они дадут ответ, что в диване есть производственный дефект или если такого ответа не будет, вернут назад часть дивана. Вернуть деньги за диван возможно, если в нем есть производственный дефект, поэтому и товар должен быть у Вас в случае если Вам придется обращаться в суд (или ответ продавца или изготовителя о том, что в товаре есть производственный дефект). Далее, если Вам придет отказ от продавца, и Вам вернут часть дивана, то Вы должны написать претензию с требованием вернуть деньги. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре работник магазина должен поставить отметку о принятии. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Если деньги не возвращают иск в суд. Помните, что дефект для выигрыша должен быть производственным, поэтому получите консультацию перед судом у экспертов. За помощью можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС