Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации: В магазине "Полю

Читать: 1 минуту, 46 секунд
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации:В магазине "Полюс" купила пылесос. Практически с первого дня покупки сломался фиксатор в телескопической трубке. Пошла в магазин примерно через десять дней после покупки. В замене отказали. Объяснили тем, что поломка механическая. После этого спустя два месяца после покупки значительно упала мощьность всасывания и появился не характерный шум при работе пылесоса. Отнесла в магазин, директор принял заявление, составил акт приема-передачи, в котором описал товар как сильно б/у. На возражения ответил, что переписывать ничего не будет, Если не устраивает, чтобы везла в сервисный центр самостоятельно. Пришлось подписать. Спустя некоторе время пришло письмо от имени "Полюса" об отказе, аргументированный тем, что дефект телескопической трубки (выломан механизм регулировки) возник вследствие избыточного механического воздействия, которое произошло в момент нахождения товара у потребителя. Что касается мощности всасывания- механизм исправен, причина в засорении фильтра и губки(что и написал директор магазина в акте приема-передачи, с чем я была не согласна).С отказом я не согласна, т.к. считаю, что пылесос был изначально с браком. Невозможно "выломать" механизм телескопической трубки у исправного пылесоса. Что касается шума и мощности всасывания- мощность также не должна на столько значительно снизиться из-за загрязнения фильтра или губки, при том, что продавец при покупке объяснил, что мыть задний фильтр требуется раз в три месяца (пылесос был в пользовании всего два), а передний фильтр чистился при каждом использовании как и счетка, и стакан.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вам необходимо забирать пылесос, в Акте проверки пишите, что не согласны с Актом. Далее нести пылесос к экспертам на консультацию. Если эксперты подтвердят слова магазина полностью, то ничего поделать нельзя. Если найдут хотя бы малейший производственный дефект, то Вы потребуете по претензии от продавца возврата денег за пылесос. В этом случае уже пылесос не отдаете. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
550