Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить? Пользовался услугами интернет от"Ростелеком&

Читать: 1 минуту, 40 секунд
Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить?Пользовался услугами интернет от"Ростелеком" в течении 8-9 месяцев. При расторжении договора мне выдали квитанцию на оплату услуг в размере 520 руб. и сказали, что я обязан их оплатить, ссылаясь на один из пунктов дополнительного соглашения. Забыл упомянуть, что оборудование (роутер) здано, акт передачи оборудования подписан.Напишу пункт полностью:При заказе услуги "предоставление доступа к сети передачи данных" Оператора связи за 1 руб. включая НДС, Абонент обязан пользоваться услугами выделенного доступа к сети интернет не менее 12 месяцев, с даты заключения Договора/дополнительно соглашения. При приостановлении оказания услуг выделенного доступа к сети интернет, в том числе по письменному заявлению Абонента, обязательный срок пользования услугами СПД оператора связи продлевается на период приостановления оказания телематических услуг связи. В случае досрочного расторжения договора/дополнительно соглашения до истечения полных 12 месяцев с даты подключения Абонент выплачивает разницу между стоимостью услуги "предоставление доступа к сети передачи данных" по Прейскуранту и настоящему дополнительному соглашению.Мною была написана претензия о том, что я не согласен с данным пунктом, прошу снять задолженность и прочее.Письмо пока так и не получил, но я позвонив в отдел по работе с претензиями я получил отказ и мне сказали что письмо было отправлено лишь неделю назад.Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше.Большое спасибо!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!На наш взгляд этот пункт нарушает Ваши права потребителя, но он законен до тех пор пока Вы не признали его незаконным через суд. Поэтому Вы обязаны исполнять договор, в том числе этот пункт. Претензия о снятии задолженности считается поданной на дату, которую поставил работник Ростелеком в отметке на Вашей претензии. Если же Вы хотите обойти этот пункт договора, Вам необходимо писать претензию именно на исключение этого пункта из Вашего договора в течение 7 дней. Если не исключают — писать жалобу в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. Далее — в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
643