Здравствуйте! У меня следующая ситуация: 12.04.14 г. Я заказал в магазине по катологу велосипед, внё
Здравствуйте! У меня следующая ситуация: 12.04.14 г. Я заказал в магазине по катологу велосипед, внёс предоплату. 21.04.14 велосипед поступил в магазин, велосипед оказался другой расцветке, она не соответствовала той что в каталоге. На следующий день в процессе эксплуатации было выявлено что механизм переключения передач работал не корректно. Скажите я имею право потребовать возврат денег. 14 дней с момента покупки не прошло. Если магазин мне откажет, как правильно действовать дальше?
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вы имеете право вернуть деньги, так как механизм переключения передач с дефектом и если Вы сможете достать каталог, то еще по основанию несоответствия цвета. Для возврата денег нужно написать претензию продавцу. Велосипед должен быть у Вас. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем должна стоять отметка о принятии работника продавца. Ждете 10 дней, если деньги не возвращают, иск в суд. За помощью можете приходить к нам.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22