Первое открытое медиа Ульяновска О проекте

Доброе время суток! 9янв 2014г купил электро-акустическую гитару Fender CD-60CE. При покупке и звуч

Доброе время суток! 9янв 2014г купил электро-акустическую гитару Fender CD-60CE. При покупке и звучание и качество удовлетворило. Через какое-то время (3,5 месяца) на 1й струне на 10-15 ладах появилось дребезжание. Причина очевидна — рассыхание дерева грифа. Хранил в жилой комнате, в чехле, никуда не выносил. До этого были еще 2 гитары и подобных проблем с ними не наблюдалось (одной 4 года, второй уже больше 7). Подумав на некачественное исполнение я попробовал сдать гитару в магазин, где купил её (МузТорг). Однако там было сказано, что: -такое бывает, и ты сам виноват, что неправильно хранил гитару, -это не гарантийный случай, а гарантия вообще чисто на электронику идет, -если хотите, экспертиза за ваш счет, как и доставка в другой город на место экспертизы(и 100% ответ экспертом — нарушение формы хранения), -в суде вы проиграете и оплатите не только экспертизу, дорогу но и моральные издержки… и т.д. Я конечно не верю, что это моя вина, и больше склонен к халатности продавцов и продажи некачественного товара (гитары недосушенными уже продаются потребителям). Сегодня пишу претензии на имя "МузТорг". Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Спасибо.
Ответ консультанта
Здравствуйте! Вы все правильно делаете. После предъявления претензии продавцу на возврат денег за гитару, ждете 10 дней, если Вы просили деньги, или 7 дней- если замены. Не забудьте, что на Вашем экземпляре претензии любой работник магазина должен поставить отметку о принятии претензии. Гитара все время должна находиться у Вас. Если магазин предлагает Вам провести экспертизу или проверку качества за свой счет, соглашаетесь на нее только в Вашем присутствии. Далее, если Ваши требования не удовлетворят, нужно обращаться в суд. Мы Вам перед судом советуем обратиться за консультацией к независимым экспертам, действительно ли в Вашей гитаре имеется производственный дефект. Если дефект связан с неправильным хранением, в суд обращаться не стоит, Вы проиграете. За помощью можете обращаться к нам. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей" Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
 
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.