Доброе время суток! 9янв 2014г купил электро-акустическую гитару Fender CD-60CE. При покупке и звуч
Доброе время суток!
9янв 2014г купил электро-акустическую гитару Fender CD-60CE. При покупке и звучание и качество удовлетворило. Через какое-то время (3,5 месяца) на 1й струне на 10-15 ладах появилось дребезжание. Причина очевидна — рассыхание дерева грифа.
Хранил в жилой комнате, в чехле, никуда не выносил. До этого были еще 2 гитары и подобных проблем с ними не наблюдалось (одной 4 года, второй уже больше 7).
Подумав на некачественное исполнение я попробовал сдать гитару в магазин, где купил её (МузТорг). Однако там было сказано, что:
-такое бывает, и ты сам виноват, что неправильно хранил гитару,
-это не гарантийный случай, а гарантия вообще чисто на электронику идет,
-если хотите, экспертиза за ваш счет, как и доставка в другой город на место экспертизы(и 100% ответ экспертом — нарушение формы хранения),
-в суде вы проиграете и оплатите не только экспертизу, дорогу но и моральные издержки…
и т.д.
Я конечно не верю, что это моя вина, и больше склонен к халатности продавцов и продажи некачественного товара (гитары недосушенными уже продаются потребителям).
Сегодня пишу претензии на имя "МузТорг".
Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Спасибо.
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вы все правильно делаете. После предъявления претензии продавцу на возврат денег за гитару, ждете 10 дней, если Вы просили деньги, или 7 дней- если замены. Не забудьте, что на Вашем экземпляре претензии любой работник магазина должен поставить отметку о принятии претензии. Гитара все время должна находиться у Вас. Если магазин предлагает Вам провести экспертизу или проверку качества за свой счет, соглашаетесь на нее только в Вашем присутствии. Далее, если Ваши требования не удовлетворят, нужно обращаться в суд. Мы Вам перед судом советуем обратиться за консультацией к независимым экспертам, действительно ли в Вашей гитаре имеется производственный дефект. Если дефект связан с неправильным хранением, в суд обращаться не стоит, Вы проиграете. За помощью можете обращаться к нам.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22