Здравствуйте! 7.04.2014г я обращался к Вам за консультацией по поводу возврата денег или обмена теле

Здравствуйте!Вернуть деньги или произвести замену именно по телевизорам возможно, если дефект, который Вы обнаружили, является производственным и существенным. Сначала Вы пишите на имя продавца два экземпляра претензии с указанием дефекта и с просьбой вернуть деньги, также в претензии Вы пишите просьбу провести проверку качества телевизора в Вашем присутствии. На Вашем экземпляре претензии работник продавца ставит отметку о принятии. Телевизор никуда не передаете, проверку качества продавец должен провести при Вас, если он этого не сделает, то это проблемы продавца. С момента предъявления претензии ждете 10 дней. Если никакой реакции от продавца или отказ, Вы просто проконсультируйтесь с экспертами, является ли Ваш дефект производственным и существенным. Если является — то Вы имеете право на замену или возврат денег, если является производственным и несущественным — имеете право только на гарантийный ремонт. И в зависимости от ответа эксперта, Вы либо обращаетесь в суд за возвратом денег, либо передаете телевизор на гарантийный ремонт.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22