Здравствуйте!такая ситуация,заказала через интернет айфон,прочитала все на форуме,оригинал,никакой п

Читать: 55 секунд
Здравствуйте! такая ситуация, заказала через интернет айфон, прочитала все на форуме, оригинал, никакой подделки, не китай.в итоге пришел, забрала на почте, переплатила за него 300 рублей, хотя не должна была, как было указано на форуме этого сайта.В итоге телефон оказался китайским и уже б/у.Звоню и пишу на это сайт, с жалобой, что хотела бы вернуть его обратно и чтобы мне все возместили.На что мне пришел ответ:" За данный товар мы не можем вам вернуть средства, потому какон является сложным техническим устройством. При обнаружении заводскогобрака вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание."Я думаю что по потребительским правам человека по истечению 2х недель я могу вернуть товар, и они мне должны все возместить.Возможно ли что они мне все возместят? и что делать если ничего не возместят? очень нужна помощь.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если товар заказан через Интернет, и если Вам в момент доставки не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи. Но в товаре должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, то есть не должно быть царапин, сколов и дефектов эксплуатационного характера.Также Вы можете требовать возврата денег, если в телефоне есть производственные дефекты в течение 15 дней с момента передачи. Телефон не отправляйте, пишите претензию на имя продавца, который указан в чеке о покупке, на возврат денег в связи с обнаружением дефектов, не предоставлением информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме, предоставлением недостоверной информации о телефоне (на сайте одно, по факту другое) с указанием: "прошу вернуть деньги в течение 10 дней". Один экземпляр претензии отправьте по почте заказным письмом на адрес продавца. Если деньги не вернут — иск в суд. За помощью приходите к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
473