Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. Моя мама в минувшую субботу пр

Читать: 1 минуту, 3 сенунды
Добрый день.Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. Моя мама в минувшую субботу приобрела сапоги. В тот же день вышла на улицу в новых сапогах и увидела, что один сапог плохо прокрашен и немного поцарапан. Пошла в магазин с намерением вернуть эти сапоги (с момента покупки прошло часа 4). Администратор ей сказала, что т.к. сапоги уже носили, то она не может принять их обратно и вернуть деньги. Предложила написать претензию, которую администрация магазина будет рассматривать в течение 10 дней. И это не смотря на то, что магазин при покупке предоставил гарантию 100 дней, о чем свидетельствует штамп на товарном чеке. Претензию мама не написала, т.к. решила сначала проконсультироваться, что как ей следует поступить в данной ситуации.Как в такой ситуации вернуть деньги за некачественный товар?Заранее благодарна за ответ.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Для того, чтобы вернуть деньги, нужно на имя продавца, указанного в чеке, писать претензию с требованием вернуть деньги в связи с обнаружением дефектов в обуви. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре попросите любого продавца магазина поставить отметку о принятии. Второй экземпляр оставляете в магазине. Обувь в магазине не оставляете. В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Не возвращают — иск в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
443