добрый день! в августе 2013 года приобрела телефон sony xperia.проработал где-то 5-6 месяцев, начал
Читать: 39 секунддобрый день! в августе 2013 года приобрела телефон sony xperia.проработал где-то 5-6 месяцев, начал страшно глючить — сам выключается, сам включается, не проходят звонки и т.д. в начале февраля отдала в ремонт по гарантии, сделали — поменяли сенсорный экран и обновили ПО. Проработал месяц и все по новой. Отдала опять в ремонт по гарантии. Можно ли как то по другому решить данную проблему? Не могу же я через каждый месяц носить его в ремонт пока гарантия не закончилась!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Пока телефон находится в ремонте, потребовать возврата денег Вы не можете. Если после ремонта вновь обнаружится этот дефект, сразу пишите претензию на имя продавца-организации (ИП) на возврат денег в связи с тем, что дефект проявляется вновь после ремонта, поэтому дефект является существенным. Телефон Вы не отдаете, один экземпляр претензии отдаете продавцу, на Вашем любой работник продавца ставит отметку о принятии претензии. Также в претензии укажите, что хотите провести проверку качества телефона в Вашем присутствии. Если в течение 10 дней Вам деньги не вернут, нужно идти к экспертам и узнавать, является ли дефект в Вашем телефоне производственным и существенным. Если экспертиза в Вашу пользу, то подаете иск в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС