Здравствуйте приобрела товар (куртку) в ИП Дегтярева, ТЦ "Самолет", MONRO. Товар был по ак
Читать: 1 минуту, 3 сенундыЗдравствуйте приобрела товар (куртку) в ИП Дегтярева, ТЦ "Самолет", MONRO. Товар был по акции со скидкой. По моей невнимательности я не заметила что товар испорчен. Сразу же пошла возвращать товар продавец сказал мне что не примет товар т.к он был по акции и она не имеет права, попросили номер администратора на что в ответ мне сказали что она в Пекине и номер не даст, я настаивала на своем и сказала что обращусь в защиту прав потребителя на что мне сказали "Ну если вы не хотите по хорошему обращайтесь ©". Подскажите что мне делать? P.SПродавец сказала что директор будет в субботу (он решит принять товар или нет) но боюсь что это лапша на уши и все к этому времени они забудут и не к чему не приведет.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Во-первых, куртку отдавать не нужно. Куртку отдаете, если Вам сразу вернут деньги. Что касается такого понятия, как акция, его в законе не существует, Вы имеете право потребовать возврата денег за товар. если в нем есть производственный дефект. Если же Вам продали куртку с какими-то механическими (эксплуатационными) дефектами, будет очень сложно доказать, что этот дефект произвели не Вы. Сейчас Вам нужно написать на имя ИП Дегтярева претензию в двух экземплярах с описанием дефектов, с указанием на то, что они являются производственными и с требованием вернуть деньги. Одну претензию оставляете в магазине, на Вашем претензии попросите любого продавца поставить отметку о принятии. Куртка должна находиться у Вас. Если продавцы не расписываются, вручаете претензию со своими свидетелями. Если в течение 10 дней деньги не вернут, то иск в суд. Но перед судом Вам необходимо сходить на консультацию к экспертам, чтобы узнать какой характер носит дефект куртки.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС