Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила 2 марта 2014 г. в "Детском мире" настольную
Читать: 34 сенундыЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила 2 марта 2014 г. в "Детском мире" настольную игру, принесла ее домой, открыла, чтобы посмотреть. Вечером пришла сестра и сказала, что я купила не ту версию игры. Я могу вернуть эту игру в магазин и купить нужную версию? Чек имеется. Внутри все фишки и карточки остались в упаковке, нет только верхней прозрачной упаковки коробки (вернее, она есть, но в разорванном виде). Заранее спасибо! Маргарита.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы имеете право на обмен данного товар, если у игры сохранен товарный вид. Если продавцы посчитают, что верхняя упаковка нарушена и в связи с этим товарный вид испорчен, то Вам могут отказать. Но если это произошло, Вам все равно нужно писать на имя продавца (указан в чеке) претензию с требованием обменять игру на ту, которая Вам необходима. В претензии описываете, что у товара сохранен товарный вид, товар не был в употреблении и годен к продаже как новый. Не пишите, что упаковка порвана. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре попросите любого работника магазина поставить отметку о принятии. Претензию Вы должны подать в течение 15 дней с момента покупки. Саму игру в магазине не оставляйте. Передаете ее, если Вам производят обмен. Если в течение 3-х дней Вам не произведут обмен, пишите заявление в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области. Адрес: г. Ульяновск, ул. Д. Ульянова, 4. Если Роспотребнадзор ответит на Ваше заявление положительно, то обращаетесь в суд, если нет — то продаете эту игру кому-нибудь через Интернет.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС