Здравствуйте! 19 марта 2013 г. я приобрела в ООО «ДНС-Электра», планшет ASUS MEMO Pad. На планшет б

Читать: 1 минуту, 27 секунд
Здравствуйте!19 марта 2013 г. я приобрела в ООО «ДНС-Электра», планшет ASUS MEMO Pad. На планшет был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.9 апреля 2013 г. обнаружилась неисправность: планшет не подключался к сети Wi-Fi, был произведен ремонт: ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ (!!!). Вернули планшет 7 мая 2013г (о готовности сообщили 6 мая 2013г.).19 июля 2013 г. планшет перестал включаться, в последствии был произведен сброс настроек до заводских, очистка внутренней памяти. Вернули планшет 22 июля 2013г (о готовности сообщили 20.05.2013г.).16 февраля 2014 г. планшет снова перестал включаться. Я написала претензию с требованием вернуть деньги и вместе с ней пришла забирать планшет 17 февраля 2014г. В сервисном центре сказали, что он просто БЫЛ РАЗРЯЖЕН (хотя дома я заряжала его всю ночь) и ремонта не производилось. Сегодня получила ответ на претензию, в которой мне отказали в возврате денег, т.к. в совокупности планшет был в ремонте ровно 30 дней (последний ремонт они не учли). В ответе на претензию перепутаны все даты (по их датам планшет ремонтировали несколько месяцев). Скажите, пожалуйста, как быть дальше и возможно ли вернуть деньги???
Ответ консультанта:
Здравствуйте!В Вашем случае возврат денег по планшету возможен, если в совокупности по Вашим документам из ремонта планшет был в ремонте более 30 дней. Возьмите документы по ремонту и посчитайте количество дней нахождения планшета в ремонте. Если дней больше 30, то Вам должны вернуть деньги за некачественный товар. Судя по Вашему рассказу последнего ремонта не было, это, скорее всего, была проверка качества, поэтому это не было ремонтом и магазин его не обязан учитывать. Для возврата денег в планшете должен быть дефект. Если же в ремонте он был меньше 30 дней или 30 дней, то вернуть деньги за планшет возможно, если в нем обнаружится существенный дефект. Если дефект несущественный, Вы имеете право на гарантийный ремонт.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
468