Здравствуйте. Попала в такую ситуацию. Заказала визитки без договора, как физическое лицо. При заказ

Читать: 45 секунд
Здравствуйте. Попала в такую ситуацию. Заказала визитки без договора, как физическое лицо. При заказе уточнила у консультанта, что цвет должен быть именно как в электронном виде, в фирменном стиле, мне предложили определенную технологию, по компьютеру посмотрели, определили цвет, по колору подобрали, мне показали — похож, уверили, что будет такой же. Получила визитки — цвет совершенно не такой, как в оригинале и даже не такой, какой мне показывали на колоре при заказе. А для фирмы принципиально нужно выдержать фирменный стиль. Из документов есть только чек об оплате. Что можете посоветовать?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!У Вас два варианта действий. Если у Вас сохранились в электронном виде на почте макет визиток в первоначальном виде, то Вы просите по претензии у продавца (исполнителя), который указан в чеке, вернуть денежные средства (если купля-продажа), изменить цвет в течение определенного срока (оказание услуг). Если же кроме чека ничего нет, и в чеке указано, что Вы купили визитки, то Вам остается только попробовать написать претензию на обмен качественного товара на другой, а именно того цвета, который Вы хотите с припиской, "если такого товара нет в наличии, прошу вернуть деньги". И данную претензию нужно успеть подать в течение 15 дней с момента покупки визиток. Если по чеку у Вас оказание услуг (работ), то что-то сделать практически невозможно.Все претензии пишутся в двух экземплярах. На Вашем экземпляре претензии работники организации должны расписаться в принятии претензии. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
454