Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить и куда обратится. Купили мужские зимние ботинки. Н

Читать: 54 сенунды
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить и куда обратится. Купили мужские зимние ботинки. Не проходив и недели треснул каблук. Я принесла их в магазин потребовала возврата денег. На что у меня забрали эти ботинки и сказали что в течении 10 дней проведут экспертизу. Прошло 10 дней. Как всегда от магазина ни единого звонка.Отвечают по хамски. На вопрос когда будут результаты кормят завтраками. Как поступить в данной ситуации. У меня на руках есть только документ который мне выдали в магазине где написано когда у меня из забрали модель цвет размер ботинок. Больше нет никаких опознавательных знаков. Печати нет. У меня остались копии чека и гарантийного талона. Куда можно обратится с жалобой.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Запомните, что с жалобой обращаться бессмысленно. Если Вы хотите вернуть за свой товар, Вам необходимо обратиться в магазин и забрать обувь и оригиналы чека и гарантийного талона. Перед тем, как забрать обувь, проверяете ее на наличие трещины на каблуке. Если она есть, это хорошо. Вы после этого пишите на имя продавца (указан на печати в чеке) претензию в двух экземплярах на возврат денег с указанием дефекта каблука. На Вашем экземпляре претензии работники магазина должны расписаться в принятии претензии. Если в течение 10 дней деньги не возвращают, иск в суд. Если продавец предоставит документы о проведении экспертизы обуви не в Вашу пользу (дефекта нет, дефект эксплуатационный), то несите обувь к любым другим экспертам и проводите экспертизу за свой счет. Только после этого — иск в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
421