Контактная информация моб.тел.: 8-927-989-94-81 стац.тел.: 31-75-87 Сама проблема: 25 декабр
Контактная информация
моб.тел.: 8-927-989-94-81
стац.тел.: 31-75-87
Сама проблема:
25 декабря 2013 мною был заказан товар "Защита руля кросс, эндуро. Черная" с сайта http://neotuning.ru/ под номером заказа: 173.
Как представитель некий Федор связался со мной по почте (его e-mail: infopredlog@mail.ru)
Выслал мне реквизиты (Сбербанк 8635/0159 Fedor Maslakov: № 4276 8500 1397 1442) для оплаты в которую входила стоимость самого товара 990руб и + 580 за доставку
В итоге заказ вышел на сумму 1570 руб.
В последствии на данный счёт была переведена ровная сумма (чеки от сбербанка имеются).
В связи с новогодними задержками, посылка пришла позже назначенного срока.
Получив её я тут же вскрыл упаковку и обнаружил что товар не только ужасного качества и состояния без должной упаковки, так он ещё совсем не тот что был мною заказан.
Зайдя на их сайт я обнаружил что у них под этим индексом сменился товар на иной.
Продавец, некий Федор, предложил мне как выход отправить другой аналогичный товар стоимостью 1590 рублей, но только через 2 недели, т.к. он только в пути к ним.
Я согласился. Честно выждав 2 недели отписал, но ответа не получил. Так уже прошло 4 недели с момента получения заказа.
Я бы очень хотел вернуть мои деньги.
Дубровский Андрей.
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Нам необходима дополнительная информация по Вашему вопросу. Сохранился ли у Вас в переписке с Федором номер заказа, модель товара и др. информация о товаре? Если сохранилась, то Вам необходимо писать претензию на возврат денег тому, кому Вы отправили деньги (получатель денег в квитанции Сбербанка) в связи с тем, что товар не соответствует тому, что Вы заказывали в двух экземплярах. Отправлять претензию нужно по адресу получателя денег заказным письмом (почтовую квитанцию сохраняйте). Правильную и более развернутую информацию можем дать только при просмотре Вашей переписки, квитанций об оплате.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22