Возврат денег за телефон с дефектом. Нужна помощь. Угораздило в евросети купить телефон Nokia C2-

Возврат денег за телефон с дефектом. Нужна помощь. Угораздило в евросети купить телефон Nokia C2-01 за 2990 р. Через несколько дней я обнаружил дефект: телефон не отправляет смс (интервалы проявления дефекты разные – сразу после загрузки, после отправки 1-10 смс, несколько часов). Проявление дефекта: долгая анимация отправки сообщения, потом телефон сообщает, что отправка произошла с ошибкой, и сообщение переносится в неотправленные, и на экране остается символ письма-смс. После этого не работают смс (даже баланс не проверяется), телефон не звонит. Данный дефект устраняется только перезагрузкой (выключением и включением) телефона. Также телефон самопроизвольно перезагружался (без отключе-ния), т.е. экран моргал белым цветом, и на экране по очереди появлялись все значки как при загрузке (интервалы дефекта были разные – от каждые 10 минут, до нескольких раз в день). Также пожаловался на не долгую батарею, она держалась максимум 5 дней, хотя по документам он должен держать минимум 1-1.5 недели. Телефон также покупался из-за долгой батареи, но ожидания в этом деле не оправдал. 1. Пришел в Евросеть 1й раз спустя 4 дня после обнаружения дефекта, потребовал вернуть деньги или обменять телефон — отказали и сказали, что у них надо делать экспертизу, но это будет долго, поэтому посоветовали в СЦ СМтел (так меньше ждать), отнёс туда. 29-го февраля вернули, сделав обновление ПО, но дефекты остались. В отчёте было написано, что дефектов не обнаружено. 2. Вернулся в Евросеть 2й раз, отдал им на экспертизу, притом потребовал от них, чтобы была проведена экспертиза на предмет того, был ли телефон залит или вскрывался поку-пателем дабы и т.п., в общем, чтобы было ясно, что это не вина покупателя, но такую экс-пертизу не провели, такого отчёта нет. Вернули, в отчёте было написано, что дефектов не обнаружено, но они остались. Было также замечено, что с телефоном явно что-то было сделано, ибо он стал по другому выключаться – экран просто потухал и всё, а раньше он гас, потом светил белый экран, гас, и последний раз светился белый экран на секунду. Либо это я не знаю что. 3. Вернулся в Евросеть 3й раз 21-го февраля. Написал заявление на возврат денег, отдал на экспертизу. 4. Вернулся в Евросеть 4й раз. В отчёте было сказано, что телефон исправен, но на деле дефекты остались. Но выключаться он стал также, как с самого начала – 3 раза моргнув белым экраном. Считаю, что с телефоном на деле что-то делали либо это ещё один такой постоянный дефект. За всё время никто из продавцов-консультантов не сказал о том, что мне следует на всякий случай заменить сим-карту на новую (МТС). В общем, дефект был выявлен перед глазами продавцов несколько раз. Но мне отказали в возврате денег, сказали заменить сим-карту. Заменил её в тот же день. Но дефекты остались, интервалы проявления такие же. Звонил все эти 2 месяца в МТС, спрашивал, не ведутся ли у них технические работы и т.д. В общем, у них всё порядке, т.е. вина оператора исключена. Допустим это несовместимость сим-карты и телефона! Я об этом им сказал, но даже в таком случае они мне отказывают в обмене телефона на другой. Требуют принести отчёт экспертизы, где было бы указано, что дефект обнаружен. Прошу посоветовать хороший сторонний сервисный центр, где мне могли бы подтвердить наличие дефекта. А также на всякий случай адрес суда, в какой отдел идти и т.д., в общем, что мне лучше сделать в данном случае чтобы вернуть деньги и возместить моральный ущерб? Благодарю за внимание.