Здравствуйте! Хотелось бы получить Вашу консультацию вот по какому вопросу. 5 декабря 2013 года за

Читать: 2 минуты, 41 секунду
Здравствуйте! Хотелось бы получить Вашу консультацию вот по какому вопросу. 5 декабря 2013 года заключили договор с ООО "Крокус" на изготовление и сборку кухни, под договору срок исполнения 45 дней, но они привезли заказ раньше 28 декабря 2013 года. Сборку назначили на 30 декабря 2013 года, но не пришли и не позвонили, чтобы предупредить, что не придут. Только вечером сообщили, что один из двух сборщиков "загулял" на праздник и сборка будет 31 декабря 2013 года. 31-го пришел только один из сборщиков, начал сборку, взял за сборку задаток. В процессе оказалось, что ни у одного из шкафов нет задних стенок, фасады выполнены не верно (без профиля), две позиции шкафов не те, которые заказывали (меньшего размера). Кухня, естественно, собрана не была. Договорились, что 1-го января во второй половине дня сборка будет продолжена, но он не пришел и на телефонные звонки не отвечал. Только 3-го января после наших настойчивых звонков нам сообщили, что так как производство не работает до 9-го января, продолжить сборку они все смогут только после того как изготовят недостающие позиции, фасады и задние стенки. Сборка продолжилась 11 января 2014 года — были првезены недостающие элементы, в течение 2 часов двое сборщиков проработали, потом якобы ненадолго отлучились и отсутствовали 2,5 часа, после чего позвонили и сказали, что сегодня продолжать уже не могут. Будут работать 12 января. 12 января пришел опять один сборщик (хотя уже нужно было навешивать настенные шкафы), проработал целый день, все собрать опять не успел, пообещав закончить 13-го. В оговоренное время не пришел и не позвонил, на звонки не отвечал. Вечером прислал смс, что заболел, дал номер телефона другого сборщика, чтобы мы сами с ним договаривались.Посоветуйте, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации: можем ли мы вернуть им кухню и получить свои деньги обратно; можем ли мы обязать их выплатить нам моральный ущерб (у нас маленький ребенок и мы 2 с лишним недели не можем нормально пользоваться ни кухней, ни залом — везде стоит мебель и инструменты); может вы посоветуете что-то еще.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Нужно смотреть Ваш договор. В нем должны быть указаны сроки сборки. Также нужно смотреть на стоимость кухни и сборки. Если стоимость сборки и кухни общая и если нарушены сроки сборки, то Вы можете потребовать возврата денег за кухню. Моральный вред Вы можете получить через суд. Для возврата денег за кухню нужно составить претензию и подать в Крокус. На Вашем экземпляре пусть работник Крокус поставит отметку о принятии.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
621