Добрый день У меня возник такой вопрос: Год назад друзья купили мне планшет в городе Пенза (в Связн

Добрый день У меня возник такой вопрос: Год назад друзья купили мне планшет в городе Пенза (в Связном) и подарили. Примерно через 10 месяцев он сломался и я отнес его по гарантии в ремонт в городе Ульяновск, где проживаю. Через 45 дней планшет вернули раздолбанный с бумагой о его неремонтопригодности. У меня теперь на руках есть чек из магазина, гарантийный талон и акт из сервисного центра. До конца гарантийного срока еще 2 недели. Подскажите, мне можно вернуть деньги за этот планшет или в таких случаях только обмен на аналог? Какие бумаги и действия я имею право совершить, чтобы вернуть деньги за товар? Надо ли писать какое-либо заявление или достаточно будет тех бумаг, котоыре у меня на руках? Мне придется ехать по месту покупки планшета или можно обменять его в Ульяновске? И если везти в магазин для возврата, то надо ли чтобы была полная комплектация планшета (то есть, коробка, кабели, наушники, чехол, которые шли с ним при покупке (просто наушники были утеряны и теперь не знаю примут ли его в магазине с некомплектом))? В какие сроки продавцы должны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный (просто задерживаться в Пензе не намерен надолго) и может ли уполномоченное лицо совершить возврат вместо меня? Заранее спасибо