Добрый день У меня возник такой вопрос: Год назад друзья купили мне планшет в городе Пенза (в Связн

Читать: 1 минуту, 38 секунд
Добрый деньУ меня возник такой вопрос: Год назад друзья купили мне планшет в городе Пенза (в Связном) и подарили. Примерно через 10 месяцев он сломался и я отнес его по гарантии в ремонт в городе Ульяновск, где проживаю. Через 45 дней планшет вернули раздолбанный с бумагой о его неремонтопригодности. У меня теперь на руках есть чек из магазина, гарантийный талон и акт из сервисного центра. До конца гарантийного срока еще 2 недели.Подскажите, мне можно вернуть деньги за этот планшет или в таких случаях только обмен на аналог? Какие бумаги и действия я имею право совершить, чтобы вернуть деньги за товар? Надо ли писать какое-либо заявление или достаточно будет тех бумаг, котоыре у меня на руках?Мне придется ехать по месту покупки планшета или можно обменять его в Ульяновске? И если везти в магазин для возврата, то надо ли чтобы была полная комплектация планшета (то есть, коробка, кабели, наушники, чехол, которые шли с ним при покупке (просто наушники были утеряны и теперь не знаю примут ли его в магазине с некомплектом))?В какие сроки продавцы должны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный (просто задерживаться в Пензе не намерен надолго) и может ли уполномоченное лицо совершить возврат вместо меня?Заранее спасибо
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вернуть деньги за планшет можно. Для возврата денег за планшет, Вам необходимо на имя ЗАО "Связной Логистика" писать претензию на возврат денег, в претензии лучше писать, что планшет Вы купили, если конечно, деньги на него не были взяты в кредит. Претензию пишите в двух экземплярах, на Вашем любой работник продавца должен поставить отметку о принятии. К претензии приложите копии документов о неремонтопригодности планшета. В Пензу ехать не нужно, вручайте претензию в Ульяновске. Товар отдавать в магазин не нужно, пока Вам не вернут за него деньги. Вы должны передать только планшет, комплект необязателен. Срок на возврат денег — 10 дней с момента предъявления претензии, замена — в течение 7 дней. Уполномоченное лицо по нотариальной доверенности может произвести возврат за Вас.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
472