Здравствуйте! 17 ноября 2012 года был приобретён водонагреватель "TERMEX"(гарантия 1 год),

Здравствуйте!Если у Вас водонагреватель с электрическим двигателем, то Ваш товар по закону считается технически сложным. Т. е. деньги за него возможно вернуть или произвести его замену, если недостаток в нем производственный и существенный. Одним из признаков существенности является проявление того же недостатка после ремонта. Вы имеете право обращаться к продавцу в течение 2-х лет с момента передачи Вам товара. Но когда истекает гарантийный срок, Вы должны сами доказать, что недостаток производственный и существенный. Поэтому Вам необходимо обращаться к экспертам для производства экспертизы (вопросы эксперту: является ли недостаток производственным и существенным), далее с претензией к продавцу-организации. Если экспертиза показывает, что недостаток производственный и существенный, то требуете возврат денег, если производственный и несущественный, то производство гарантийного ремонта в указанный Вами срок. Претензию пишите в двух экземплярах, на Вашем любой работник продавца должен поставить отметку о принятии.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22