Здравствуйте! Мной был сделан заказ на поставку мясорубки интернет-магазину "Всем даром&q

Читать: 3 минуты, 15 секунд
Здравствуйте! Мной был сделан заказ на поставку мясорубки интернет-магазину "Всем даром" (г. Красноярск). Заказ был принят. Поставщик сообщил, что товар имеется в наличии, зарезервирован, ожидает оплаты. 3.09.2013 г. мной была произведена оплата мясорубки интернет-магазину "Всем даром" через Сбербанк, а 4.09.2013 г. магазин подтвердил получение "денежных средств" (факт оплаты подтверждается также данными на моей странице интернет-магазина "Всем даром"). С учётом указанного срока поставки (14 дней), мясорубка должна быть доставлена не позднее 18 сентября, чего не произошло. 23 и 24 сентября, 3 октября 2013 г. эл. письмами я напомнил поставщику о невыполнении им своих обязательств (телефоны интернет-магазина "Всем даром" не отвечают). Звонком на мой мобильный телефон интернет-магазин сообщил, что заказанный товар отсутствует и предложил замену, которая меня не удовлетворила. 13 октября я направил поставщику эл. письмо с предложением до 20 октября 2013 г. или доставить заказанную мясорубку, или вернуть мне деньги. 23 и 25 октября, 1 ноября 2013 г. требование было повторено. 23 и 28 октября интернет-магазин "Всем даром" эл. письмами дал согласие на возврат денег, но своих обязательств так и не выполнил. 19 ноября 2013 г. (а ранее 14 ноября по эл. почте) я направил в интернет-магазин "Всем даром", заказным письмом с уведомлением о вручении, требование (с приложенными обоснованиями) о возврате предоплаты за мясорубку, выплаты пени, возмещении возникших у меня дополнительных затрат и морального ущерба. К сожалению, я невнимательно прочитал договор оферты, где в разделе 10. "Ответственность сторон" присутствуют пункты ущемляющие мои права и, на мой взгляд, противоречат законодательству РФ: 10. Ответственность сторон.10.3. В случае, если по какой-либо причине Продавец не доставит Товар Покупателю или доставит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение договора Оферты ограничиваются исключительно продлением сроков доставки Товара.10.4. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.10.6. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Красноярска.Прошу консультации и помощи в осуществлении моих прав покупателя.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Чтобы дать Вам правильную консультацию, нам нужно просмотреть все документы по Вашему делу, распечатайте оферту и страницу в Интернете со сроками и все другие документы приносите и приходите к нам. Предварительно позвоните по телефону.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
483