Здравствуйте. Моя дочь 12.10.13г купила телефон samsung в магазине терминал.ру находящийся по адресу
Читать: 56 секундЗдравствуйте. Моя дочь 12.10.13г купила телефон samsung в магазине терминал.ру находящийся по адресу Московское шоссе 91. Через 3 недедели телефон стал произвольно отключаться, перестал заряжаться и держать зарядку. 7 ноября 2013г она обратилась в магазин с претензией. Продавцы согласились взять телефон на экспертизу(которая продолжалась 10 дней) и после экспертизы сказали, что в телефоне обнаружили воду и ремонт должен проводить покупатель за свой счет. Хотя дочь 100% утверждает, что вода там никак быть не должно(дочери 20 лет). Да за 10 дней экспертизы туда можно было что хочешь налить. Что можно сделать в этой ситуации, подскажите пожалуйста. Да и еще, пока телефон был на экпертизе ей взамен не был предаставлен другой телефон(на время экспертизы)
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вашу ситуацию может разрешить эксперт. Мы можем назвать экспертное учреждение, в которое назначает экспертизы суд. Это Экспертно-юридический центр, адрес: ул. Федерации, 89А, тел.: 72-99-60. Телефон нужно показывать экспертам, есть ли там залитие водой и мог ли данный дефект возникнуть при эксплуатации телефона и, если они смогут, пусть установят примерное время возникновения дефекта. Если экспертиза не в Вашу пользу, Вы останетесь без телефона и денег. Если в Вашу, то напишите претензию продавцу с требованиями в зависимости от результатов экспертизы. Больше телефон в магазине не оставляйте. Продавец по закону не обязан предоставлять Вам телефон на время экспертизы, только на время гарантийного ремонта.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС