Здравствуйте. в магазинах и на сайте фирмы"Глория Джинс" при покупке меня проинформировали
Читать: 54 сенундыЗдравствуйте. в магазинах и на сайте фирмы"Глория Джинс" при покупке меня проинформировали, что вещи можно поменять или вернуть в течении 90 дней со дня покупки. Купила дочери кардиган. При покупке не видела ничего плохого. Дома отрезали бирки. Дочка одевала кардиган в школу 3 раза и недавно обнаружили на спинке брак — дырочка из-за некачественных (более тонких в отличии от других) ниток. В магазине отказались менять или принимать назад, ссылаясь, что вещь ношенная и товарный вид потерян, они теперь не могут выставить её на продажу.Прочитала в интернете, что в течении срока, который указан в магазине, имею право вернуть вещь с браком, даже если её одевали. Как правильно поступить? Заранее спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы имеете право по Закону РФ "О защите прав потребителей" вернуть деньги за товар или заменить товар, если Вы обнаружили производственный дефект. И здесь уже не играют роли 90 дней. Пишите претензию продавцу, который указан в чеке, на возврат денег или замену (что-то одно) товара, т. к. он является некачественным. Претензию пишите в двух экземплярах, один экземпляр оставляйте у продавцов, на Вашем экземпляре любой работник продавца должен поставить отметку о принятии. Товар и документы к нему у продавцов не оставляйте ни при каких обстоятельствах, только если Вам возвращают деньги. В течение 10 дней продавец обязан вернуть деньги, в течение 7 дней — поменять товар. Если он этого не сделает, нужно обращаться в суд. Перед судом нужно проконсультироваться с экспертами.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС