Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Хочу вернуть шубу в магазин,купленную 20 октября,гарантия на неё
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста. Хочу вернуть шубу в магазин, купленную 20 октября, гарантия на неё год, мне нужно прийти к ним с претензией в 2х экземплярах, и отдать шубу им на экспертизу? В претензии они мне должны написать что забрали у меня шубу? В течение какого времени они должны мне дать какой то ответ, и если экспертиза подтвердит что шуба плохая, в течение скольки дней они мне должны вернуть деньги за шубу? Заранее спасибо.
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Шубу лучше не сдавать на экспертизу, т. к Вы имеете право на ней присутствовать. На Вашей претензии любой работник продавца должен поставить отметку о принятии. В течение 10 дней с момента вручения претензии продавец обязан вернуть деньги. Ответ он может не давать. Если Вы уже сдали шубу на экспертизу, то продавец должен написать, что шуба находится на экспертизе.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22