Здравствуйте,в августе купили в сети Диксис телефон,проблема была в том что кому не звонили с этого
Читать: 1 минуту, 5 секундЗдравствуйте, в августе купили в сети Диксис телефон, проблема была в том что кому не звонили с этого телефона на другой стороне слышали меня както отдаленно, в общем плохо слышали, на следующий день отнесли телефон обратно и попросили его поменять или вернуть деньги, так как не прошло 14дней(как я слышала что в течении 14дней, если товар не проходит проверку должны обменять или вернуть деньги), на что у нас забрали телефон и отправили его в свою мастерскую и уверили что в течении 21дня нам сделают телефон, или вернут деньги.Прошло больше 21дня мы неоднократно обращались в эту сеть и нам все говорили что им еще ничего не пришло.По истечении более месяца нам позвонили, мы пришли за телефоном нам сказали что телефон впорядке, его не ремонтировали, но проблема осталась меня плохо слышат когда я звоню с этого телефона.Посоветуйте, куда мне обратиться с этим вопросом
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если телефон сенсорный, то Вам нужно было в течение 15 дней с момента покупки обратиться к продавцу-магазину с претензией с описанием недостатка и с требованием вернуть денежные средства за телефон. Сейчас, чтобы вернуть деньги, недостаток в телефоне должен быть производственным и существенным. Существенный — это неустранимый недостаток, стоимость этого недостатка соразмерна со стоимостью самого телефона и др. подобные недостатки. Если этого нет, то Вы имеете право на гарантийный ремонт. Мы Вам советуем сначала обратиться с претензией на возврат денег и с просьбой провести проверку качества в Вашем присутствии в течение 10 дней, в двух экземплярах, вручив под роспись любому работнику продавца. Через 10 дней, если деньги Вам не выплатят, обратитесь к экспертам. И если экспертиза в Вашу пользу — иск в суд. Телефон всё время должен находиться у Вас. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС