Здравствуйте! 15.10.2013 Я приобрел оперативную память (ОЗУ) для ноутбука в магазине DNS. Модель ОЗУ

Читать: 2 минуты, 46 секунд
Здравствуйте! 15.10.2013 Я приобрел оперативную память (ОЗУ) для ноутбука в магазине DNS. Модель ОЗУ посоветовал продавец, но при покупке я назвал модель ноутбука и спросил точно ли она подойдет, на что он не задумываясь ответил что подойдет. Придя домой я обнаружил что она не работает на моем ноутбуке. Так же попробовал еще на одном, она тоже не работает [i](по характеристикам она подходит к обоим к обоим ноутбукам).[/i]18.10.2013 Я отнес претензию в магазин, где руководствуясь п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, касаемо технически сложных товаров, попросил обменять мой товар на аналогичный работающий, и в случае проведения проверки качества (либо экспертизы) письменно меня уведомить чтобы я мог принять участие (чего сделано не было).[quote]"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в [u]течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.[/u] По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."[/quote]Претензию подписал продавец-консультант, и сказал отнести товар в сервисный центр. Сегодня товар мне вернули, выдали заключение что дефектов не обнаружено, показали что на их нетбуке все работает. Т.е. можно предположить что товар возможно не совместим с моим оборудованием [i](хотя сайте производителя ноутбука указано что оперативная память с такой частотой подходит, и есть совершенно другой ноутбук на котором она тоже не работает).[/i]Так же на сайте DNS, который как бы является публичной офертой, не очень много информации про данную модель оперативной памяти [i](т.е. там есть только общая информация: размер, разъем, частота...)[/i]Можно ли в данном случае свести это к ст.12 п.2, п.4?Как я могу вернуть или обменять товар в данной ситуации, пока не прошло 15 дней? [i]Спасибо :)[/i]
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если на Вашу оперативную память установлена гарантия, то поменять по ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" как вещь надлежащего качества товар Вы не можете, т. к. Ваш товар относится к товарам-исключениям (Технически сложный товар). По ст. 18, которую Вы приводите, Ваш товар не относится к технически сложным. Поэтому, если в нем есть недостатки, то заменить товар Вы можете, 15 дней здесь роли никакой не играют. Теперь разберемся с недостатками: если в документах к Вашему товару указано, что он подходит ко всем ноутбукам или к таким моделям, которыми Вы пользуетесь, то Вам продали товар некачественный и обязаны его заменить (сайт изготовителя, на который Вы ссылаетесь, тоже посмотрите). Если этого нет, то требовать замены Вы не можете. По ст. 12 Вы можете требовать замены, но должны доказать, что Вам предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Свидетельских показаний в данном случае недостаточно. Сайт не является публичной офертой.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
468