Здравствуйте. В магазине купила кофе машину с функцией капучино. Пришла домой проверила,кофе варит,м
Читать: 49 секундЗдравствуйте. В магазине купила кофе машину с функцией капучино. Пришла домой проверила, кофе варит, молоко взбивает, но пены не образуется.Написала претензию, поменять на более дорогую модель.Продавец отказала, сказав что хозяйка отдела решит, что сделать, мне позвонят и при присутствии меня проверит её работоспособность. На след день мне перезванивает продавец и говорит что хозяйка приходила и отказала в моем требовании, машину не проверяла.Что мне делать? И какая вероятность того что я могу выиграть суд. Машина исправна, подача пара есть, но так такого капучино не получиться сделать, а покупала я её именно для этого.Почему хозяйка отдела не поменяла на более дорогую модель нам объяснить не смогли. И телефон её отказались давать.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если кофемашина не выполняет функции, указанные в документации к ней, то это является недостатком. Поэтому Вы можете требовать ее замены на другую модель. У Вас должна остаться претензия на замену с подписью работников продавца о принятии, поданная в течение 15 дней с момента покупки. Сама кофемашина должна также находиться у Вас. Если у Вас это есть и с момента вручения претензии прошло больше семи дней, Вы можете обращаться в суд за заменой. Если нет, то нужно вручить претензию и забрать кофемашину. Перед судом лучше придите к нам с инструкцией по эксплуатации к кофемашине и также перед судом нужно обратиться к экспертам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС