Купила телефон. Через 3 месяца появились дефекты, зависает, шумы в процессе разговора. Отдавала в ре

Читать: 42 сенунды
Купила телефон. Через 3 месяца появились дефекты, зависает, шумы в процессе разговора. Отдавала в ремонт 2 раза, в первый раз вернули вовремя, а во второй жуе прошло больше 60 дней! Можно ли отказаться от ремонта и вернуть деньги за телефон? В суде будет назнанчена экспертиза или обойдется без нее потому что сроки итак нарушены и неважно был или не был недостатк, могут написать бумажку о ремонте или егоотсутствии в нужный срок и сказать что я сама винована и не пришла забирать телефон у них?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы можете обратиться к продавцу-организации с претензией с требованием вернуть деньги за просрочку ремонта. Претензию пишите в двух экземплярах, на Вашем экземпляре работник продавца должен поставить отметку о принятии. В сервисный центр напишите заявление с отказом от ремонта также в двух экземплярах. Сам телефон уже не забираете. Если в течение 10 дней продавец Вам деньги не вернет, Вы можете обратиться в суд. В общем в суде в случае просрочки гарантийного ремонта, экспертиза не нужна. Продавец может написать всё что угодно, сейчас для Вас имеет значение только претензия и документы о том, что Ваш телефон на гарантийном ремонте. За помощью можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
349