Здравствуйте, нужен совет, купили напольную вешалку, повесили на нее вещи, она под весом вещей накре
Читать: 49 секундЗдравствуйте, нужен совет, купили напольную вешалку, повесили на нее вещи, она под весом вещей накренилась, хотя вещи весят явно меньше 30 кг (в инструкции было написано максимальный вес 30 кг), потом стали рассматривать, лопнул пластик который крепил хромированную трубу, в нескольких места, присмотрелся там на хромированной трубе очень много мелких царапин, возникло ощущение что вещь б/у, на следующий день понесли обратно в магазин, возвращать деньги отказались, заменять вещь тоже не стали, мол сами виноваты, так собрали… (собирали по инструкции). Продавец сказал что отправит вещь на экспертизу пластика, какая здесь может быть экспертиза… Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вешалку Вам нужно забирать у продавца, на экспертизе Вы имеете право присутствовать. Продавцу-организации писать претензию на возврат денег в двух экземплярах. На Вашем экземпляре работник продавца должен поставить отметку о принятии. На возврат денег Вы имеете, если недостаток вешалки производственный. В течение 10 дней продавец обязан вернуть деньги. Если Ваш товар уже на экспертизе и она не в Вашу пользу, товар всё равно забирайте и несите на экспертизу к другим экспертам, чтобы узнать, какой недостаток в товаре.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС