Здравствуйте, приобрели в рассрочку детскую стенку в магазине "Сэлдом" ( ООО "Хризоли

Читать: 1 минуту, 44 сенунды
Здравствуйте, приобрели в рассрочку детскую стенку в магазине "Сэлдом" ( ООО "Хризолит), мебель доставили через 2 недели, как и обещали, при доставке провели спешный осмотр ( доставщики ссылались на то, что много заказов и вроде как это не их работа, да и в случае чего товар без проблем заменят или довезут недостающие детали, вообщем мы подписали акт доставки товара). Через час, приступив к сборке, обнаружил что одна из деталей треснута. Сделал снимки на фотоаппарат и поехал в магазин, где написал рекламацию на замену сломанной детали и претензию на имя директора магазина в 2-х экземплярах, один из них принял менеджер под роспись. Менеджер магазина заверил, что деталь заменят в течении 2-х 3-х недель, крайний срок в течении 45 дней по закону. Рекламация была написана 25 августа 2013г, но деталь до сих пор не привезли, из магазина тишина ни одного звонка. Сам исправно вношу платежи по рассрочке. Крайний срок истекает 10 октября, как мне действовать далее, скажите пожалуйста, заранее спасибо. Еще, когда звоню в магазин, уточняю по срокам, отвечают, что рекламация передана на фабрику, и дальше как они уж отработают, мы вроде свое дело сделали. Так деньги то, я ношу в магазин и товар покупал у них, следовательно с них и спрос, а не с фабрики, или я не прав?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы правы, спрос с продавца, если 45 дней прошло, Вы имеете право сейчас обращаться в суд за возвратом денег за стенку, за производством ремонта на Ваш выбор. Но недостаток детали должен быть производственным, а не механическим, иначе это проигрыш. Обратитесь к экспертам обязательно перед судом, если недостаток механический, попросите их установить время возникновения дефекта и задайте им вопрос, мог ли данный недостаток образоваться в домашних условиях. Деньги по рассрочке пока можете подождать вносить до разрешения вопроса с недостатком, после похода к эксперту Вы поймете, сможете Вы выиграть или нет, обращаться к продавцу Вы можете в течение гарантийного срока. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
396