Доброго Вам времени суток! Заранее спасибо за консультацию. 7.09.13 приобрел духовой шкаф Samsung (

Читать: 2 минуты, 24 сенунды
Доброго Вам времени суток!Заранее спасибо за консультацию. 7.09.13 приобрел духовой шкаф Samsung (без силового провода, не входил в комплект). После установки духового шкафа (далее- д.ш.) на штаное место в кухонном гарнитуре и проведя пробный пуск стало ясно, что через 15-20 минут работы в режиме готовки д.ш. выдает ошибку E-08 и автоматически выключается, так было 3-4 раза. Звонок на горячую линию Samsung результатов не дал, т.к. там мне сообщили что, возможным результатом данной ошибки может быть самостоятельная установка провода. Мои пояснения о том что д.ш. работает 15-20 минут нормально и только после этого выдает ошибку специалиста не смутили. Попытки специалиста сослаться на слабое поступающее напряжение в розетки были мной опровернуты, т.к. входящее напряжение не менее 220 В при 50 Гц, это ясно потому, что входящий силовой провод раздвоен и одна ветка "идет" на варочную поверность (далее в.п.), которая на момент работы д.ш. находился в состоянии ожидания, т.е. не работал, но уже эсплуатируется 4-6 месяцев. Потреляемая мощность в.п. идентична д.ш. С этой же розетки, которая питает д.ш. были "опробованы" чайник и холодильник, всё работает нормально. провода в квартире новые, т.к. въехали мы в нее 5 месяцев назад, сделав предварительный ремонт. Специалист попросил обратиться в магазин М-Видео, для решения вопроса, т.к. сервисный центр Samsung может принять товар только на ремонт, а я просил замены на аналогичную новую.В магазине "М-видео" я написал заявление 17.09.13 (копия, с отметкой о принятии в наличии). Менеджер порекомендовал все же обратиться на горячую линию samsung и согласиться на ремонт и после заключения сервисного центра подойти в магазин. Вопрос: согласившись на ремонт могу ли я после потребовать замены? Я боюсь они "завуалируют" неисправность, которая проявит себя после гарантийного срока. Прошу Вас сообщить как мне поступить для реализации своих требований по замене д.ш.P.s. Просьба ответ продублировать на мою почту.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы уже написали заявление на замену (в нем обязательно должно стоять конкретное требование о замене), если Вы такое требование не выставляли, его обязательно нужно выставить в течение 15 дней с момента покупки. На ремонт соглашаться не нужно, после него Вы уже не сможете потребовать замены, придется ждать снова недостатка, при этом для замены недостаток должен быть существенным. Сейчас ждете 7 дней с момента обращения с претензией, на проверку качества соглашайтесь только в Вашем присутствии. 7 дней прошло, у Вас возникает право на обращение в суд. За помощью можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
439