Здраствуйте.Моя жена приобрела телефон SONY Xperia по цене 6900р. в кредит в салоне "СВЯЗНОЙ&qu

Читать: 39 секунд
Здраствуйте.Моя жена приобрела телефон SONY Xperia по цене 6900р. в кредит в салоне "СВЯЗНОЙ"13.09.2013.Через два дня телефон завис(пропала связь, нагрелась батарея и не выключается, пока не снимешь аккумулятор).Я обратился в салон на третий день(16.09.2013) после покупки чтобы мне поменяли телефон.Там сказали что нужно делать экспертизу.Результат экспертизы будет известен в течении 21 дня и только после этого они телефон заменят.Составили заявление на экспертизу, я его подписал и оставил телефон.Правы ли они в этом случае или они сразу обязаны были заменить телефон?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Магазин имеет право забирать телефон на экспертизу или проверку качества. Вам же необходимо в течение 15 дней с момента покупки обратиться к магазину-продавцу с претензией на замену некачественного телефона. Претензию нужно писать в двух экземплярах и вручать под роспись на Вашем экземпляре любому работнику магазина. И только в течение 7 дней после предъявления претензии у продавца возникает обязанность заменить товар. Что касается проверки качества/экспертизы, Вам придется подождать ее результатов, проверить телефон на наличие недостатков, и если они есть, принимать решение подавать иск в суд или нет.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
434