сервисный центр canon отказал от гарантийного ремонта фотоаппарата сказав, что механические поврежде

Читать: 1 минуту, 29 секунд
сервисный центр canon отказал от гарантийного ремонта фотоаппарата сказав, что механические повреждения объектива, но факта подтверждающие это нет, я его ни разу не ронял и использовал аккуратно! что тут можно сделать?Ответ консультанта · Вчера в 15:02:19 Здравствуйте!Просим прощения за долгий ответ, раньше ответить не могли. Вам необходимо обратиться к организации-продавцу фотоаппарата с претензией с требованием в указанный Вами срок устранить проявившийся дефект фотоаппарата. Претензию пишите в двух экземплярах, на Вашем экземпляре любой работник ставит отметку о принятии. Если в указанный в претензии срок фотоаппарат не заберут на гарантийный ремонт, идете к экспертам, устанавливаете есть ли там производственный дефект и какой дефект существенный или нет. Как только получите результаты экспертизы на руки, пишите претензию продавцу на возврат денег в связи с просрочкой гарантийного ремонта. Если в течение 10 дней деньги не вернут, иск в суд.Я отдавал организации продавцу, они забрали на гарантийный ремонт и отправили его в сервисный центр кэнон в Казань, оттуда к ним пришел отказ! организация продавец мне выдала обратно фотоаппарат и все на этом! Что в такой ситуации? А как обратиться к эксперту и где они вообще?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вам необходимо обращаться к экспертам, устанавливаете есть ли там производственный дефект и какой дефект существенный или нет. Эксперты: Экспертно-юридический центр, ул. Федерации, 89А, тел.: 72-99-60; УлСЭ, Рябикова, 66/1, тел.: 69-12-64. В зависимости от того, какие результаты экспертизы Вы получите, такие и нужно выставлять требования продавцу. Если дефект не производственный, ничего требовать от продавца Вы не можете. Если дефект производственный и существенный, то имеете право на возврат денег, если несущественный — на гарантийный ремонт. В зависимости от результатов экспертизы пишите претензию продавцу с соответствующими требованиями.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
1008