сервисный центр canon отказал от гарантийного ремонта фотоаппарата сказав, что механические поврежде

сервисный центр canon отказал от гарантийного ремонта фотоаппарата сказав, что механические повреждения объектива, но факта подтверждающие это нет, я его ни разу не ронял и использовал аккуратно! что тут можно сделать? Ответ консультанта · Вчера в 15:02:19 Здравствуйте! Просим прощения за долгий ответ, раньше ответить не могли. Вам необходимо обратиться к организации-продавцу фотоаппарата с претензией с требованием в указанный Вами срок устранить проявившийся дефект фотоаппарата. Претензию пишите в двух экземплярах, на Вашем экземпляре любой работник ставит отметку о принятии. Если в указанный в претензии срок фотоаппарат не заберут на гарантийный ремонт, идете к экспертам, устанавливаете есть ли там производственный дефект и какой дефект существенный или нет. Как только получите результаты экспертизы на руки, пишите претензию продавцу на возврат денег в связи с просрочкой гарантийного ремонта. Если в течение 10 дней деньги не вернут, иск в суд. Я отдавал организации продавцу, они забрали на гарантийный ремонт и отправили его в сервисный центр кэнон в Казань, оттуда к ним пришел отказ! организация продавец мне выдала обратно фотоаппарат и все на этом! Что в такой ситуации? А как обратиться к эксперту и где они вообще?